电话通道
01
服务热线
赛事咨询、紧急情况、需要语言沟通的临时问题。
Contact Desk / Channel 01
联系乐宝体育
服务渠道与联系方式
乐宝体育赛事服务团队为乐宝体育测试版老用户登录、苹果手机乐宝体育赛事入口及老用户对照移动端乐宝体育入口的使用者提供统一联系窗口。与开赛前十分钟确认阵容费用相关的问题，可以直接使用下方通道。
CH-02 / 服务渠道
选择联系通道
四类正式渠道均向所有乐宝体育用户开放，按业务类型选择对应通道可获得更快处理。
品牌通道
02
联系邮箱
商务合作、品牌沟通、协会合作、媒体联系。
服务通道
03
客服邮箱
账号、报名记录、阵容费用清单调整及技术支持反馈。
邮寄通道
04
通信地址
福建省厦门市思明区软件园二期望海路21号
正式信函或资料寄送。
CH-03 / 渠道边界
按问题选择对应渠道
清楚区分各渠道的适用场景，减少转接时间。
01
电话沟通
用于紧急事务和需要语言沟通的场景。开赛前十分钟确认阵容费用提醒没有弹出、费用调整后未生效、页面数据长时间未刷新时，建议直接拨打服务热线 400-9560-2553。
02
品牌与合作
联系邮箱 contact@lebao-prime.com.cn 面向商务合作与品牌沟通。地方体育协会的赛事信息服务合作、行业交流、媒体联络等事项均由此邮箱对接。
03
报名与费用
客服邮箱 support@lebao-prime.com.cn 处理账号、报名和费用调整问题。乐宝体育测试版老用户登录、历史报名记录查询、阵容费用清单按场次核对应使用该通道。
3200+
累计服务赛事
46万
注册用户
31省
覆盖省级行政区
12家
地方体育协会合作
CH-04 / 服务时间
每日 09:00-21:00（含节假日）
服务团队在全部服务时段内响应电话与邮件，信息每小时更新一次。
09:00
服务启动
赛事顾问接入电话，整理当日赛程中心待确认场次。
每个整点
数据刷新
赛程数据与阵容费用清单按小时更新，服务团队同步监控异常。
21:00
服务结束
当日邮件完成回复，次日起继续处理新增问题。
CH-05 / 回复时效
服务响应预期
按照服务时间安排，用户可在预期内获得反馈。
电话响应
在线接听
服务时段内赛事顾问响应，高峰时请稍后重拨。
邮件响应
当日回复
服务时间内收到的邮件，将在同一服务日内完成回复。
异常分诊
42名研发
页面异常与数据问题由研发团队跟踪，赛事顾问同步反馈进度。
CH-06 / 技术支持反馈
页面异常如何反馈
当赛程中心数据、阵容费用清单或移动端对照入口出现异常时，请按以下步骤提交信息，帮助研发团队快速定位。
-
01
记录场次信息
进入赛程中心，记录赛事名称、场次编号与开赛时间。
-
02
保留异常截图
截图异常页面，注明显示时间与所在页面入口。
-
03
发送客服邮箱
将截图、场次信息和设备型号发送至 support@lebao-prime.com.cn。
-
04
等待跟进
赛事顾问在服务时间内回复，开发问题转由研发团队处理。